<병원조직 인사관리> 조직의 일반이론

조직의 일반이론 요약

조직의 개념

1. 조직의 일반적 특성

- 조직은 사회적 존재

- 목적을 가지고 있음

- 조직이 가지고 있는 특수한 의도에 따라

  조직을 구성하고 있는 사람들의 행동이 조정됨

- 외부환경과 긴밀한 관계를 맺고 있다

 

2. 조직의 중요성

- 목적을 달성하기 위해 자원을 결합하고 큰 결과를 산출한다

- 인간의 삶에 필요한 제품과 서비스를 생산함

- 제품과 서비스의 질을 높이기 위해 혁신적인 방법을 추구함

- 환경에 영향을 받고 미치기도 함

- 가치를 창출함

- 사회적 책임을 완수함

 

3. 조직에 대한 정의

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조직의 성과 지표

1. 일반적 성과지표

- 효과성

  목표의 달성 정도

- 효율성

  투입물 대비 산출물의 비율

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조직구조에 대한 이해

* 조직의 변수 관계도

- 기본 변수

  복잡성, 공식화, 집권화-분권화

- 규모, 전략, 환경, 권력관계, 기술

 

1) 복잡성

- 수평적 분화

  부서단위 간의 횡적 분리

- 수직적 분화

  권한 계층의 수

- 지리적 분산

  분산된 조직의 수, 본사와의 평균 거리, 전체 직원 수 대비 분산된 조직에 배치된 인력의 비율

 

2) 공식화

- 조직 내에 직무가 표준화되어 있는 정도

- 조직에서 행동을 표준화

- 기법

  선발, 역할 요구, 규칙과 절차, 훈련, 의식

 

3) 집권화-분권화

- 조직 내에서 의사결정이 어느 위치에서 일어나는지에 관한 것

- 의사결정권이 상층부에 집중

  집권화 정도가 높음

- 의사결정권이 하층부에 집중

  분권화 수준이 높음

- 집권화되는 조건

  소규모 조직, 역사가 짧은 신설조직, 특정인의 리더십, 획일적이고 일상적인 업무 조직, 외부기관의 강력한 영향

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조직구조에 대한 영향요인

1. 전략

  조직의 장기 또는 단기적인 목표를 설정하고 그것을 달성하기 위해 자원을 배분하고 행동의 방향을 선택하는 것

- 방어전략형 조직

  고도의 수평적 분화, 집권화된 통제 등

- 탐사 전략형 조직

  유연한 조직구조, 낮은 공식화 수준 등

- 분선 전략형 조직

  이중적 조직구조 (표준화, 일상화, 기계화)

 

2. 조직의 규모

- 규모가 커질수록 수평적 분화 및 수직적 분화, 복잡성 증가

- 규모가 커질수록 공식화의 정도 증가

 

3. 기술

- 투입을 산출로 변환시키는 방법이나 과정

- 서비스 기술

  무형의 산출물, 지식과 아이디어로 구성, 생상과 동시에 소비됨

 

4. 환경

- 조직의 관리자가 환경의 불확실성을 통제하기 위한 방향으로 설계한 수단

- 특수환경

  고객, 소비자, 공급업체, 경쟁자, 노동조합 등

- 일반환경

  정치적, 사회적, 문화적, 기술적, 법률적, 역사적 환경 등

 

5. 권력관계

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조직 변화와 조직개발

- 조직개발

  조직의 유효성을 높이기 위해 변화에 대한 계획적인 접근법

 

1. 조직 변화의 과정

    진단-해빙-변화-재동결

 

2. 조직 변화에 대한 저항

 

3. 조직개발 기법

 

4. 조직의 쇠퇴

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조직의 형태

1. 기능식 조직

    공통기능을 중심으로 활동이 부서화되는 조직

 

2. 사업부제 조직

    일정한 기준에 의한 사업부 단위로 나누어 사업부장이 모든 원한을 가짐

 

3. 매트릭스 조직

    기능식 구조와 사업부제 구조 결합, 수평적 연결이 강함

 

4. 프로젝트 조직

    기능식 조직구조 바탕으로 각 부서의 관련 기술자를 선발하여 일정 시점까지 운영

 

5. 관료제 조직

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조직의 문화

1. 조직문화

    조직 구성원이 공유하고 있는 가치관, 신념, 규범

 

2. 조직문화의 형성과 기능

 

3. 조직문화 유형과 조직설계

- 적응 문화, 사명 문화(비전, 목적), 동류 문화, 관료문화(전략적 초점이 내부)